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客房服务员题库
题数
395
考试分类
服务顾问考试>客房服务员
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简介
服务顾问考试-客房服务员
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章节目录
题目预览(可预览10题)
【多选题】
[1/395]客房部在进行季节性大扫除时，应和（）取得联系，以便对某一楼层实行封房。
A.
餐饮部
B.
前厅部
C.
工程部
D.
营销部
参考答案：
B C
参考解析：
无
【单选题】
[2/395]（）是客房部经理的工作内容。
A.
房间饮料补充
B.
楼层安全防火工作
C.
整理工作间
D.
控制部门费用
参考答案：
D
参考解析：
无
【多选题】
[3/395]在检查客房的门时，必须检查的项目有（）
A.
门面、门框清洁、无尘无迹
B.
门锁、把手清洁、完好
C.
门号牌清洁、完好
D.
安全链、磁吸清洁、完好
E.
订餐牌、请勿打扰牌清洁、完好
F.
安全疏散指示图清洁、完好
参考答案：
A B C D E F
参考解析：
无
【多选题】
[4/395]服务员不应在客人面前暴露个人的（）等不良情绪，使客人难堪或不快。
A.
痛苦
B.
愉悦
C.
伤悲
D.
愤怒
E.
欢乐
F.
开心
参考答案：
A C D
参考解析：
无
【单选题】
[5/395]客房工作人员要做到“四勤”，是客房产品特点中（）的要求。
A.
脆弱性
B.
复杂性
C.
随机性
D.
不可贮存性
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[6/395]对清洁设备进行分类编号，饭店一般采用（）节编码法。
A.
2
B.
3
C.
4
D.
5
参考答案：
B
参考解析：
无
【判断题】
[7/395]走客房清扫时，卫生间内的卷纸若未用完，应将其做成“V”字形，继续使用。
A.
正确
B.
错误
参考答案：
B
参考解析：
无
【单选题】
[8/395]冬天，饭店室内舒适的温度一般为（）。
A.
20～24℃
B.
24～28℃
C.
16～22℃
D.
12～16℃
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[9/395]酸碱属性的清洁剂只要相差一个数值，其强度就相差（）倍多。
A.
6
B.
4
C.
10
D.
2
参考答案：
C
参考解析：
无
【单选题】
[10/395]下列关于动作语言的叙述错误的是（）。
A.
手势语言极富表现力，能够揭示人们复杂的内心世界
B.
在人的肢体动作中，腿的动作也能不知不觉地表露出人的潜在意识
C.
手势被人们广泛使用，不同的国家、民族，相同的手势一般表达相同的意义
D.
在社交场合，握手是普遍使用最具交际意义的礼仪形式
参考答案：
C
参考解析：
无
