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第五章旅游故障的预防与处理题库
题数
74
考试分类
导游实务>第五章旅游故障的预防与处理
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简介
导游实务-第五章旅游故障的预防与处理
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章节目录
题目预览(可预览10题)
【多选题】
[1/74]为了防止交通故障的发生，导游员的预防措施有（）。
A.
提醒司机检修车辆
B.
要求旅行社购买豪华车辆
C.
掌握本地交通规律
D.
了解气象信息
参考答案：
A C D
参考解析：
无
【多选题】
[2/74]旅游团缩短在一地的游期，导游员应该（）。
A.
安排游览当地最有代表性和最具特色的景点和活动项目
B.
立即请示旅行社
C.
与饭店、餐厅、车队等联系
D.
及时办理退房、退餐、退车和调整行李服务等相关事宜
参考答案：
A C D
参考解析：
无
【多选题】
[3/74]为了预防漏接事故的发生，导游员应该（）。
A.
及时处理突发事件
B.
认真阅读接待计划
C.
核实交通工具到达准确时间
D.
提前抵达接站地点
参考答案：
B C D
参考解析：
无
【单选题】
[4/74]游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，带领其他游客继续游览的导游员是（）。
A.
领队
B.
全陪
C.
地陪
D.
景区工作人员
参考答案：
C
参考解析：
无
【多选题】
[5/74]导游员在处理旅游计划变更时应（）。
A.
拟定应变计划并报告旅行社
B.
征得多数游客的同意
C.
旅游计划变更的实施
D.
提供更好的服务使游客满意
参考答案：
A B C D
参考解析：
无
【多选题】
[6/74]当外宾非团队游客丢失个人护照和签证时，处理方法是（）。
A.
由地接社开具遗失证明
B.
持证明到公安机关相关部门报失并申请领取报失证明
C.
持报失证明到所在驻华使领馆申办新护照
D.
持新护照到公安机关相关部门申办签证手续
参考答案：
A B C D
参考解析：
无
【单选题】
[7/74]在旅游活动过程中，一般说来，交通故障的发生主要为（）所致。
A.
主观原因
B.
客观原因
C.
人为原因
D.
天气原因
参考答案：
B
参考解析：
无
【多选题】
[8/74]为了防止错接的发生，导游员的处理方法是（）。
A.
认真阅读计划书
B.
接团时仔细核实
C.
提高警惕，严防非法接团
D.
提前抵达接站地点，认真寻找
参考答案：
B C D
参考解析：
无
【多选题】
[9/74]对于将成误机（车、船）事故的处理，导游员应该（）。
A.
立即报告旅行社并请求协助
B.
尽快与机场（车站、码头）调度室联系，请求等候
C.
协调各方面的关系，力争让旅游团按原计划离开
D.
事后写出书面报告
参考答案：
A B C D
参考解析：
无
【多选题】
[10/74]责任性误机（车、船）事故的原因是（）。
A.
导游员安排不当
B.
出发时间太晚造成延误
C.
导游员没有核实
D.
计划变更但旅行社未及时通知
参考答案：
A B C D
参考解析：
无
